Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos se envían directamente desde España, tardamos un máximo de 12 horas en procesar cada pedido, después, Correos lo entrega en un plazo estimado de 1-3 días (para envíos a península la media es de unas 24-72 horas , sin embargo, algunos envíos pueden tardar más por condiciones ajenas a nosotros).
Para envíos fuera de la península, el tiempo de entrega es ligeramente superior, en función del destino, para más información, contactar a través de soporte@maonzbarbershop.com
Todos nuestros envíos tienen código de seguimiento para saber donde está tu pedido en todo momento.
¿Es seguro comprar en vuestra tienda?
100% seguro, utilizamos la pasarelas de pago más seguras para procesar los pagos de nuestros pedidos, además, no almacenamos los datos de tarjeta de crédito de ningún pago, estos se procesan directamente con la entidad bancaria.
*Abstenerse disputas falsas ya que serán invalidadas al enviar el código de seguimiento y limitarán su cuenta de PayPal.*
¿Puedo cancelar el pedido o devolver el producto?
Procesamos todos los pedidos al día siguiente de ser efectuados, en caso de haber comprado un artículo erróneamente o tener cualquier problema podéis solicitar mediante mail el reembolso completo del pedido, en caso de que el pedido no este procesado, podemos realizar el reembolso integro del pedido, no obstante, si el pedido está procesado, será posible devolver el pedido una vez que esté entregado, sin embargo, los costes del envío de vuelta corren a cargo del cliente.
Sólo se realizará la devolución del producto en caso de que el producto recibido sea distinto de las imágenes de la pagina web o tenga un defecto notable (lo cual es casi imposible dado que todos los productos son revisados manualmente antes de ser enviados).
No se devolverá el dinero o se ofrecerá un reembolso en ningún otro caso.
¿Realizáis envío internacional?
Sí, actualmente solo realizamos envíos en Europa y el tiempo de entrega es mayor que en los envíos a península. Dependiendo del país el envío puede tardar más o menos.
Para más información contactar con soporte@maonzbarbershop.com
¿Cómo funciona nuestra Tarjeta Regalo?
Una vez que realices la compra de una Tarjeta Regalo, recibirás un correo electrónico en tu bandeja de entrada con toda la información necesaria. Este correo incluirá un código único y personal, el cual es esencial para poder disfrutar del valor de la tarjeta.
No pierda el código: este código es único y solo puede ser usado una vez. Es personal e intransferible, si el código se pierde o es compartido con alguien más, no podremos reemplazarlo ni reembolsarlo.
Uso exclusivo: solo el destinatario del código podrá utilizarlo en nuestra tienda online para canjearlo por productos hasta el valor de la tarjeta.
Sin fecha de caducidad: nuestra Tarjeta Regalo no tiene caducidad, lo que significa que el destinatario puede canjearla cuando lo desee, sin preocuparse por una fecha límite.