Política de reembolso
DEVOLUCIONES
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días desde la recepción del pedido. Si han transcurrido más de 30 días desde la entrega, no podremos ofrecer un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe encontrarse sin usar, en las mismas condiciones en las que fue recibido y conservar su embalaje original.
Existen determinados productos que no admiten devolución, entre ellos:
- Tarjetas regalo.
- Cursos online o infoproductos. Una vez realizada la compra y concedido el acceso al contenido digital, no se aceptarán devoluciones ni reembolsos.
- Asesorías o servicios personalizados.
Para tramitar una devolución será necesario presentar el comprobante o prueba de compra.
Por favor, no envíes tu compra directamente al fabricante.
REEMBOLSOS
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, verificaremos que el producto se encuentra sin usar y en las mismas condiciones en las que fue entregado. Te notificaremos por correo electrónico la recepción del producto y la aprobación o rechazo del reembolso.
Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesará automáticamente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo aproximado de entre 3 y 10 días laborables.
Si la devolución es rechazada por no cumplir las condiciones establecidas, el cliente deberá asumir los gastos de envío correspondientes a la devolución del producto.
REEMBOLSOS TARDÍOS O NO RECIBIDOS
Si todavía no has recibido tu reembolso, revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
Después, contacta con tu entidad bancaria o con la compañía de tu tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar algunos días en reflejarse oficialmente.
Si después de realizar estas comprobaciones sigues sin recibir el reembolso, puedes contactar con nosotros en:
soporte@maonzbarbershop.com
INTERCAMBIOS
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados de fabrica, y nunca por un mal uso del mismo. Si necesitas cambiar un producto por el mismo artículo, puedes escribirnos a:
soporte@maonzbarbershop.com
ENVÍOS Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
Los clientes disponen de un plazo de 30 días desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
En estos casos, cuando el producto se encuentre en perfecto estado y sin defectos, los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.
Para devolver un producto, deberás enviarlo a la dirección del remitente. Para cualquier consulta puedes contactar con nosotros en:
soporte@maonzbarbershop.com
Los gastos de envío originales no son reembolsables. Si procede un reembolso, los costes de devolución podrán deducirse del importe reembolsado.
Dependiendo del lugar de residencia, el tiempo necesario para recibir un producto intercambiado puede variar.
Si estás enviando un producto de valor mayor a 75€, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.
GARANTÍA LEGAL
Todos los productos físicos comercializados por MNZ Barbers cuentan con una garantía legal de 3 años desde la fecha de entrega, de conformidad con la legislación vigente en España y la Unión Europea.
La garantía cubre las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega del producto. En caso de que un producto presente un defecto de fabricación o no sea conforme con lo contratado, el cliente podrá solicitar la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según corresponda legalmente.
La garantía no cubre:
- El desgaste normal derivado del uso.
- Los daños ocasionados por un uso indebido o negligente.
- Golpes, caídas o accidentes.
- El mantenimiento incorrecto del producto.
- Las manipulaciones o modificaciones no autorizadas.
Para gestionar cualquier incidencia relacionada con la garantía, el cliente deberá ponerse en contacto con:
soporte@maonzbarbershop.com
Esta garantía legal es independiente del derecho de desistimiento y de la política comercial de devoluciones de 30 días ofrecida por MNZ Barbers.
Los productos digitales, cursos online, asesorías y demás servicios prestados de forma electrónica no están sujetos a la garantía legal de conformidad aplicable a los bienes físicos.